1.10.15

Mas nem tudo é mau neste mundo dos serviços

nos últimos dias também me cruzei com funcionários muito bons. daqueles m-e-s-m-o bons. profissionais como deveriam haver mais. pessoas que me deixam com pena de que o livro de elogios não seja obrigatório, da mesma forma como o de reclamações. pessoas que me fariam perder dez minutos do meu tempo para escrever a agradecer o bom serviço. pessoas que me deram vontade de voltar aos sítios e gastar lá mais dinheiro. quando é que se começa a perceber que os clientes se conquistam muito mais pelo atendimento prestado do que pelas outras coisas todas, hein?

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